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Soutien de Projet et support

Les experts Mobatime disposent de nombreuses années d’expérience dans la mise en place des projets de saisie de données. Ils apportent leur soutien, tant dans le cadre du processus d’évaluation que pendant et après la mise en service du système. En Suisse, plus de 20 experts en assistance se tiennent à votre disposition.

Avez-vous des questions sur la saisie des temps de travail? Notre centre de compétences en saisie des temps vous accompagne afin de vous conseiller et de vous aider.

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De l’aide lors du déploiement aux prestations de conseil

Le fait d’adapter le système Mobatime de saisie des temps à vos besoins permet d’en optimiser l’utilisation. Aussi accordons-nous une grande importance à l’étape du déploiement de projet et à l’accompagnement fourni, une fois que le démarrage est en production. Plus de 20 experts en applications, en PC et en réseaux vous assistent dans les domaines de la planification de projet, de la direction de projet, de la formation, de l’assistance et des services.

Nos consultants très expérimentés mettent leurs connaissances à la disposition de nos clients et de toutes les personnes intéressées par nos produits. Avez-vous besoin d’aide afin d’évaluer vos besoins d'un nouveau système? Avez-vous besoin d’aide afin de revoir votre règlement sur les temps de travail? Avez-vous des questions spécifiques concernant la résolution d’une problématique de travail? Souhaitez-vous optimiser vos temps de travail ou vous adapter au nouveau contexte? Nos chefs de projet se tiennent à votre entière disposition.

Concept de déploiement standardisé

Le concept de déploiement déjà éprouvé de Mobatime vous aide à réussir la mise en service de votre système. Des chefs de projets expérimentés vous accompagneront dans toutes les étapes, de l’audit à la réception.

Mobatime_Concept de déploiement standardisé
  • Audit: élaboration conjointe de toutes les données essentielles au déploiement de la gamme de gestion des temps. Le règlement relatif aux temps de travail de l’entreprise ainsi que les formulaires organisationnels Mobatime servent de base de travail.
  • Personnalisation: le chef de projet règle les paramètres de base de la gestion des temps Mobatime à partir des informations fournies par l’audit. Ensuite a lieu l’installation du système dans votre environnement IT.
  • Formation: les utilisateurs du système sont initiés à l’utilisation de ce dernier dans leur environnement habituel. Le chef de projet, qui connait déjà les directives de l’entreprise grâce à l’audit réalisé, s’occupe de la formation. Selon l’ampleur du projet, le concept de formation « train the trainer » (former le formateur) est appliqué.
  • Fonctionnement en mode pilote: selon la complexité du système, un fonctionnement en mode pilote peut s’avérer utile. L’objectif consiste à vérifier la personnalisation et à découvrir le maniement du système. De plus, des interfaces avec des systèmes de niveau supérieur sont aménagées et testées lors de la phase pilote.
  • Démarrage /Clôture de projet: le chef de projet vous apporte son aide pendant la phase de démarrage. Une fois la première période de production terminée, le premier traitement des salaires ainsi que la vérification des données ont lieu simultanément. Les analyses sont par ailleurs vérifiées et si nécessaire, adaptées aux besoins de l’entreprise. Le système est retiré et part en mode production.

 

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Assistance et formations

Nos collaborateurs participant au projet restent également à votre disposition afin de vous conseiller et de vous aider après la phase de déploiement. Avez-vous des questions sur votre système ou avez-vous besoin de notre assistance afin de revoir votre règlement sur les temps de travail? Prenez contact avec nous. Nos experts sont à votre service.

Nous vous conseillons de suivre nos formations afin d’optimiser durablement vos investissements. Des cours sur l’utilisation et l’administration du système de gestion des temps sont organisés régulièrement. Seuls des utilisateurs bien formés sont compétents et efficaces dans leur domaine.

Modèles de maintenance

La souscription à un contrat de maintenance vous permet d’assurer l’évolution constante de votre système et de recevoir les mises à jour en cas de changements législatifs. Vous pouvez choisir entre plusieurs modèles de maintenance.

Un contrat de maintenance Mobatime vous permet de préserver la valeur de votre système pendant toute la durée de souscription, d’en améliorer la sécurité de fonctionnement et de protéger ainsi vos investissements sur le long terme. La grande disponibilité du système de gestion des temps qui en découle, associée à l’accessibilité des experts du système, nous permet de garantir la sécurité de nos clients.

Prenez contact avec nous. Nous vous conseillerons avec plaisir.

 

Conseil / Centre de compétences en saisie des temps

Nos experts vous accompagnent afin de vous faire bénéficier de leurs connaissances spécifiques dans leur domaine:

  • aide lors de l’évaluation d'un nouveau système
  • deuxième avis avant la prise de décision
  • accompagnement de projet
  • révision du règlement sur les temps de travail existant
  • éclaircissement des questions sur les modèles de décompte spéciaux

Voulez-vous en savoir plus?