Unsere Geschäftsbedingungen

Anwendungsbereich

Mit Inanspruchnahme von Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen der Mobatime AG („MT“) beauftragt der Kunde diese auf der Basis der vorliegenden Bedingungen zur Erbringung von Installations- Service-, Reparatur- und Supportleistungen.

Leistungserbringung

Die Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen am Installationsort oder auch durch Fernzugriff werden unter Anweisung des Kunden erbracht. MT steht für eine fachgerechte Auftragsausführung ein.

Soweit im Rahmen der Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen Hardwarereparaturen erbracht werden müssen, wird MT defekte Hardware nach Aufwand instand stellen oder austauschen. Der Kunde akzeptiert auch neuwertige Austauschteile. Ausgetauschte Teile gehen in das Eigentum der MT über.

Support betreffend Softwareproblemen wird nach Aufwand und nach den Anweisungen des Kunden erbracht. Dies gilt ebenso für das Zusammenspiel der einzelnen Softwarekomponenten untereinander und mit der entsprechenden Hardware.

Datensicherung

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass vor einem Eingriff durch die MT die betroffenen Daten von ihm gesichert werden. MT übernimmt keine Haftung bei Datenverlust.

Das Wiedereinlesen von Kundendaten erfolgt nur auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden und gegen Verrechnung. MT übernimmt keine Verantwortung für die Vollständigkeit der Kundendaten.

Separate Leistungen

MT stellt wenn möglich Ersatzgeräte zu günstigen Konditionen bereit. Durch das Erbringen von Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen sind Änderungen an Produkten möglich, welche Abweichungen von bestehenden Produktespezifikationen zur Folge haben können und allenfalls das Zusammenwirken mit Produkten von Drittherstellern beeinflussen. MT ist nicht verantwortlich für dieses Zusammenwirken und übernimmt keine Forderungen von anderen Lieferanten.

MT übernimmt keine Verantwortung bezüglich Einbindung am Netzwerk oder an verbundenen Drittprodukten des Kunden.

Allenfalls zusätzlich notwendiger Aufwand an Netzwerkkomponenten oder Umsystemen gehen zu Lasten des Kunden.

Voraussetzungen der Leistungserbringung

MT geht davon aus, dass die in den entsprechenden Produktbeschreibungen für die Lizenzierung und den Einsatz der Softwareprodukte enthaltenen Voraussetzungen beim Kunden erfüllt sind.

Der Kunde wirkt bei der Leistungserbringung durch MT im erforderlichen Umfang unentgeltlich mit, indem er insbesondere Mitarbeiter, Arbeitsräume, IT-Systeme und Daten zur Verfügung stellt. Er gewährt der MT im benötigten Umfang unmittelbar und per Fernzugriff (remote) Zugang zu Systemen. Während der Erbringung von Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen durch MT vor Ort oder per Fernzugriff muss ein sachkundiger Ansprechpartner des Kunden verfügbar sein, der in der Lage ist, die erforderlichen Entscheidungen für den Kunden zu treffen.

Kann MT Leistungen aufgrund einer ungenügenden Mitwirkung durch den Kunden nicht oder nur teilweise erbringen, gehen dadurch anfallende Mehrkosten zu Lasten des Kunden.

Bereitschaftszeit

Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen können grundsätzlich von Montag bis Freitag von 08:00 bis 11:45 und 13:15 bis 17:00 Uhr, ausgenommen an lokalen und offiziellen Feiertagen in Zürich sowie dem 24. und 31. Dezember, in Anspruch genommen werden. Leistungen ausserhalb dieser Zeiten richten sich nach den Möglichkeiten der MT und unterliegen einem Überzeitzuschlag.

Preise und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

Sämtliche Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen werden nach Aufwand verrechnet. Der anwendbare Stundensatz für Arbeits- und Reisezeit so- wie die Fahrtkostenpauschale richten sich nach der jeweils gültigen Preisliste von MT.

Auf Wunsch des Kunden wird ein Kostenvoranschlag für eingesandte Geräte zu einem Pauschalbetrag erstellt. Dieser Betrag wird bei einem entsprechenden Reparaturauftrag bei MT angerechnet. Bei Nichterteilung des Reparaturauftrags innert 30 Tagen nach Zustellung des Kostenvoranschlages ist MT berechtigt, das Gerät auf Kosten und Risiko des Kunden an diesen zurückzusenden und den Kostenvoranschlag in Rechnung zu stellen.

Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Fakturadatum ohne Abzug zahlbar. Bei Überschreiten des Zahlungszieles ist MT berechtigt, nach erfolgloser Mahnung Verzugszinsen in der Höhe von 2% über dem Kontokorrentzinssatz für Blankokredite der Zürcher Kantonalbank plus Spesen in Rechnung zu stellen. Scheinen Zahlungsansprüche der MT als gefährdet, können Leistungen ausgesetzt oder von Vorauszahlungen abhängig gemacht werden.

Bis zur vollständigen Begleichung der Installations-, Service-, Reparatur- und Supportrechnungen bleiben gelieferte Softwareänderungen und Ersatzteile im Eigentum von MT. Während dieser Zeit ist es dem Kunden untersagt, über die Produkte zu verfügen.

Garantie

MT wird ihre Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen durch qualifiziertes Personal mit der notwendigen Sorgfalt erbringen.

Bei nachgewiesenermassen grob unsorgfältiger Leistungserbringung durch MT wird MT ihre Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen unentgeltlich nachbessern, soweit die Beanstandung der Leistung mit Aufforderung zur sofort nach Auftreten des Fehlers schriftlich an MT mitgeteilt wird, spätestens jedoch drei Monate nach dem Erbringen der entsprechenden Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistung. Weitere oder andere Garantie- oder Gewährleistungsansprüche des Kunden insbesondere auf Wandelung, Minderung oder Schadenersatz werden ausdrücklich wegbedungen.

Haftung

MT haftet gegenüber dem Kunden ausschliesslich für grobfahrlässig oder absichtlich verursachte Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, wird insbesondere jede Haftung für indirekte und Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Ansprüche Dritter oder Datenverlust ausgeschlossen.

Geheimhaltung und Datenschutz

Die Parteien werden als „vertraulich“ gekennzeichnete Informationen der anderen Partei, sowie Informationen der anderen Partei, die weder offenkundig noch allgemein zugänglich sind, vertraulich behandeln und Dritten nicht zugänglich machen. Nicht als Dritte gelten Gruppengesellschaften der jeweiligen Partei und von einer Partei hinzugezogene Dritte, soweit die Weitergabe an hinzugezogene Dritte für die Erbringung von Vertragsleistungen erforderlich ist. Die Parteien überbinden diese Verpflichtung zur Geheimhaltung in geeigneter Weise auf ihre Mitarbeitenden, Gruppengesellschaften und hinzugezogene Dritte.

Der Kunde ist damit einverstanden, dass MT, soweit zur Vertragserfüllung notwendig, personenbezogene Daten des Kunden bearbeitet und im Rahmen der unternehmensweiten Bearbeitung auch einen Datentransfer ins Ausland und/oder an Dritte vornehmen kann. Es finden die Bestimmungen der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung von MT Anwendung, die unter www.mobatime.ch abrufbar sind.

Schlussbestimmungen

Änderungen oder Ergänzungen zu diesen Bedingungen zum Einzelauftrag für Installations-, Service-, Reparatur- und Supportleistungen sind nur gültig, wenn sie schriftlich festgehalten werden und ausdrücklich auf diese Bedingungen sowie den Einzelauftrag Bezug nehmen.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Bedingungen und das Vertragsverhältnis untersteht schweizerischem materiellen Recht. Das Kollisionsrecht und das UN-Kaufrecht finden keine Anwendung.

Erfüllungsort und ausschliesslicher Gerichtsstand ist Dübendorf.

SHA 04/2019

Anwendungsbereich

Die vorliegenden allgemeinen Bedingungen gelten ausschliesslich für Geschäftsbeziehungen mit Mobatime AG via E-Shop, in diesen allgemeinen Bedingungen "E-Shop" genannt. Als E-Shop Produkte gelten nur diejenigen Artikel, die mit Preisen versehen sind und die im E-Shop bestellt werden können.

Verbindlichkeit der im E-Shop veröffentlichten Angebote

Veröffentlichte Produktbeschreibungen, Schemas, Bilder, sind unverbindlich. E-Shop behält sich jederzeit Änderungen vor.

Lieferung und Installation

E-Shop ist bemüht, die Shop-Artikel innert Wochenfrist zu liefern. Längere Fristen werden in der Regel schriftlich mitgeteilt. Schadenersatzansprüche des Kunden wegen Lieferverzug sind in jedem Fall ausgeschlossen. Installation, Schulung und Inbetriebnahme sind in den E-Shop-Preisen nicht enthalten.

Preise und Zahlungsbedingungen, Eigentumsvorbehalt

Veröffentlichte Preise und Wechselkurse für E-Shop-Produkte oder -Dienstleistungen können durch E-Shop jederzeit angepasst werden.

Sämtliche Preise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer. Rechnungen sind innert 30 Tagen ab Fakturadatum ohne Abzug zahlbar. Bei Überschreiten des Zahlungszieles ist der Lieferant berechtigt, nach erfolgloser Mahnung Verzugszinsen in der Höhe von 2% über dem Kontokorrentzinssatz für Blankokredite der Zürcher Kantonalbank plus Spesen in Rechnung zu stellen. Scheinen Zahlungsansprüche des Lieferanten als gefährdet, können Leistungen ausgesetzt oder von Vorauszahlungen abhängig gemacht werden. Bei Neukunden kann die Lieferung von einer Vorauszahlung abhängig gemacht werden.

Bis zur vollständigen Begleichung des Kaufpreises bleiben gelieferte Produkte im Eigentum von E-Shop, der berechtigt ist, seinen Eigentumsvorbehalt eintragen zu lassen. Während dieser Zeit ist es dem Kunden untersagt, über die Produkte zu verfügen.

Software Lizenzprodukte

Der Lieferant erteilt dem Kunden für die bestellten und bezahlten Softwareprodukte, sowie für das zugehörige Material eine beschränkte, persönliche, nicht übertragbare und nicht ausschliessliche Lizenz zum Gebrauch.

Die Software darf nur zu Sicherungszwecken kopiert werden. Jegliche Umarbeitung oder Dekompilation ist – soweit nicht gesetzlich zulässig – untersagt. Der Kunde anerkennt ausdrücklich, keinerlei Schritte zur unrechtmässigen Beseitigung von hardwaremässigen oder softwaremässigen Nutzungslimitierungen zu unternehmen. Jede über diese Bestimmungen hinausgehende Nutzung ist nicht erlaubt.

Garantie

E-Shop leistet Gewähr, dass die gelieferte Hardware frei von Material- und Herstellungsfehler ist, welche den Wert oder die Tauglichkeit der Produkte erheblich beeinträchtigen. Der Lieferant wird im Rahmen der vom jeweiligen Hersteller gewährten Produktgarantie allfällige, während der Garantiezeit aufgetretene Material- und Herstellungsfehler, in Abgeltung der Garantieansprüche des Kunden, während seiner Geschäftszeit kostenlos beseitigen, defekte Teile austauschen und die Funktionsfähigkeit wiederherstellen. Transportkosten, Verpackung, Montage- und Demontage sowie Reisekosten sind nicht Bestandteil der Garantieleistungen des Lieferanten. Keine Garantie wird geleistet bei Schäden, die vom Kunden selbst, oder von Drittfirmen zu vertreten sind. Keine Verantwortung übernimmt der Lieferant für verlorene Daten. E-Shop behält sich das Recht vor, anstelle von Nachbesserungsarbeiten, dem Kunden eine Folgeversion der Software zu liefern oder eine Umgehungsmöglichkeit zur Verfügung zu stellen. Garantieansprüche für Software von Drittherstellern richten sich ausschliesslich nach den Bestimmungen des Drittherstellers bzw. werden bei Nichtvorhandensein solcher Bestimmungen gänzlich ausgeschlossen.

Die Garantiedauer beträgt 12 Monaten für Hardware, bzw. 3 Monaten für Software und Ersatzteile, bzw. 6 Monate oder 30‘000 km bei Austauschgeräten für Fahrzeuge. Weitere oder andere Ansprüche des Kunden, insbesondere auf Wandelung, Minderung oder Schadenersatz, werden wegbedungen.

Rückgaberecht

Auf E-Shop-Artikel haben Kunden ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Lieferscheindatum, sofern folgende Bedingungen eingehalten werden: Die gelieferten Artikel müssen unbeschädigt, vollständig und in einwandfreier Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Haftung

E-Shop haftet gegenüber dem Kunden ausschliesslich für grobfahrlässig oder absichtlich verursachte Schäden. Soweit gesetzlich zulässig, wird insbesondere jede Haftung für indirekte und Folgeschäden, wie entgangenen Gewinn, nicht realisierte Einsparungen, Ansprüche Dritter oder Datenverlust ausgeschlossen.

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Dübendorf.

04/2014/FWA

Allgemeines

Die nachstehenden Teilnahmebedingungen gelten zwischen der Mobatime AG, im folgenden MT genannt und den Teilnehmenden an Kursen von MT, im folgenden Kunden genannt.

Voraussetzungen für die Teilnahme

Für den nachhaltigen Lernerfolg der Kursgruppe ist es erforderlich, dass alle Teilnehmer die in den Kursbeschreibungen aufgeführten Voraussetzungen erfüllen.

Anmeldung

Anmeldungen werden von MT schriftlich wie auch telefonisch entgegengenommen. MT bestätigt jede Anmeldung schriftlich. Mit dieser Bestätigung wird die Teilnahme am entsprechenden Kurs verbindlich.

Kurspreise

Es gelten die in den aktuellen Kursbeschreibungen angegebenen Kurspreise zuzüglich Mehrwertsteuer. In den Kurspreisen sind die Schulungsunterlagen und die Verpflegung enthalten.

Abmeldung und Rechnungsstellung

Falls ein Kurs nicht besucht werden kann, bitten wir um frühzeitiges Abmelden. Abmeldungen sind für Kunden ohne Kostenfolge, wenn sie spätestens 10 Arbeitstage vor Beginn des Kurses bei MT vorliegen. Zu diesem Zeitpunkt wird auch der Kurspreis in Rechnung gestellt. Im Falle einer späteren Absage oder bei unterbliebener Teilnahme hat MT das Recht auf die vereinbarten Kurskosten.

Umbuchungen

Aus organisatorischen Gründen, hat MT das Recht, Termine abzusagen. Der Kunde erhält in diesem Fall bereits geleistete Zahlungen zurück. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht. Wenn der Kunde es wünscht, wird MT versuchen, die Anmeldung auf einen anderen Termin oder einen anderen Veranstaltungsort umzubuchen.

Änderungen im Kursprogramm

MT wird die Seminare entsprechend den jeweiligen Kursbeschreibungen durchführen. Abweichungen wie z.B. der Einsatz von Ersatzdozenten und aktualisierte Kursinhalte bleiben vorbehalten.

Gewährleistung, Haftung

Unterricht und Übungen werden so gestaltet, dass ein aufmerksamer Teilnehmer mit entsprechendem Grundwissen das Seminarziel erreicht. Für den Schulungserfolg haftet MT nicht.

Urheberrecht, Haftung

Alle Rechte, Vervielfältigungen und Nachdrucke von Seminarunterlagen behält sich MT vor. Ohne vorherige schriftliche Zustimmung seitens MT dürfen keine Reproduktionen, gleich welcher Art, vorgenommen werden. Für Schäden aus Zuwiderhandlungen haftet der Kunde.

Gerichtsstand

Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Dübendorf.

01/2012/FWA

Scope

These general conditions of sale and delivery (‘GCSD’) apply for all goods and services provided to customers by Mobatime AG (‘MT’), specifically including the supply of products, provision of services and the performance of other services. Amendments and supplements to these GCSD are subject to written agreement. General terms and conditions of the customer are without application, including where referred to by the customer.

Offers, conclusion of contract

Insofar as not otherwise communicated by MT, offers are valid for 30 days. Any product descriptions, diagrams, etc. enclosed with the offer serve to provide general information and are non-binding. Warranty of specific attributes is subject to express, written agreement. MT reserves the right to modify the product at any time, provided any such modification does not impair the functionality of the contractual object. Customer orders will be acknowledged in writing by MT, whereupon the content of the MT order acknowledgement shall become legally effective.

Delivery and installation

Delivery is effected at the cost and risk of the customer. MT will endeavour to meet specified delivery deadlines; but accepts no liability for such. Claims on the part of the customer for compensation due to delay in delivery are precluded in all cases. In the event of default of acceptance by the customer, MT may store the goods at the risk and cost of the customer or render the services at a later point in time, with any related additional costs to be borne by the customer. Installation, training and commissioning services are not included in the offered product prices.

Performance of services

MT will render any offered services under customer supervision. MT warrants proper and careful order fulfilment and may also effect recourse to commensurately qualified third parties for the performance of services. MT retains all intellectual property rights pertaining to the services rendered and any associated documentation.

Prices and terms of payment, retention of title

Insofar as the prices for products or services are not explicitly stated in the offer, the respectively applicable rates contained in the MT price list shall apply. In the event of exchange rate fluctuations, MT may adjust its prices at any time.

Costs for delivery and packaging shall be borne by the customer. Expenses relating to services rendered at the customer’s site will be invoiced separately, whereby travelling time shall be deemed working time. All prices are exclusive of value added tax and advance recycling fees for hardware.

Invoices are payable without deduction within 30 days of the invoice date. In the event of failure to effect payment by the due date, MT shall be entitled to charge default interest at a rate of 2% above the current account rate for open credit of the Zurich Cantonal Bank plus commensurate fees. Should MT payment claims be deemed at risk, further deliveries and services may be suspended by MT or become subject to pre-payment by the customer.

Products delivered shall remain the property of MT until full payment of the purchase price has been effected. MT is entitled to register its reservation of ownership. During this period, the customer may not dispose of the products in question.

Licensed software products

In relation to the software products ordered and paid for by the customer, namely a specific version of computer programs, and any related documentation included with the delivery, MT grants the customer a personal, non-transferable and non-exclusive license to use the software products for the customer’s own purposes within the agreed scope. Software is provided to the customer without concession of proprietary rights solely for use during the contract term. No right to supply or use the source code is granted (including where such is surrendered to the customer for whatever reason). The customer is responsible for selection, installation and use of the software as well as any problem resolution sought through the use of such. The software may only be used on a computer or network recommended by MT.

The software may be copied solely for archiving and security reasons and is to be marked accordingly by the customer. Subject to mandatory statutory provisions, any form of modification or de-compilation is prohibited. The customer expressly agrees to refrain from undertaking any action to illegally remove hardware- or software-related limitations of use. Any use of the software exceeding the scope of these provisions is prohibited. Subject to safeguarding customer business and trade secrets, MT may itself carry out on-site checks to ensure compliance with the requirements for contractual use of the software at the customer’s business or may commission a third party to do so (e.g. a trust company). In the event of violation of these provisions, MT may specifically revoke the user license granted to the customer without any entitlement to reimbursement of the respective licence fees.

With regard to third-party software manufacturers, the provisions of the third-party manufacturer in question may additionally apply.

Patents and copyrights

The customer shall promptly notify MT in writing of any third-party claims for infringement of patents or copyrights and authorise MT to independently execute and settle the respective legal dispute. Accordingly, in any such case MT will bear the costs and responsibility for damages imposed upon the customer up to the value of the purchase price of the infringing product.

Should the customer be legally prohibited from using the contractual object, as it so chooses MT must either procure a right of use for the customer, replace and/or modify the contractual object to prevent any further infringement of proprietary rights or take back the contractual object against reimbursement of the contract price.

Warranty

MT warrants that the hardware delivered by it is free of material and production defects that substantially impair the value or suitability of the products. Within the scope of the product warranty granted by the respective manufacturer and in settlement of the customer’s warranty claims, during normal business hours MT will remedy without charge any material and production defects that occur during the warranty period, replace defective parts and restore functionality. Transport costs, packaging, installation, deinstallation and travel costs are not included in the warranty granted by MT. No warranty is granted for damage occasioned by the customer or third-party companies, or which results from insufficient maintenance or failure to adhere to the instructions and guidelines for use. MT accepts no responsibility for any loss of data. Data recovery is also not included in the warranty.

In respect of software manufactured by MT itself, documented and reproducible errors, i. e. non-conformance with the MT written description of functionality, which occur in the warranty period independently of the system environment (influences from the network, related systems, wiring), will be remedied free of charge within an appropriate period. In place of remedy, MT reserves the right to provide the customer with an upgraded version of the software or an alternative workaround.

Warranty claims concerning software from third-party manufacturers are exclusively governed by the provisions of the third-party manufacturer in question.

The warranty period commences upon delivery of the commensurate items in accordance with the information contained in the offer or the relevant product specifications. In the absence of an express warranty period, the warranty period is 12 months for devices, 6 months for software and spare parts and 6 months or 30,000 km for replacement devices for vehicles, subject in all cases to prompt notification of defects pursuant to Section 9 below.

Additional or other guarantee or warranty claims on the part of the customer, specifically cancellation, reduction in price or compensation, are expressly precluded.

Deadlines for complaints and notification of defects

All complaints and notification of defects must be communicated in writing within a period of 8 days. Acceptance of goods or services provided by MT is deemed effected if the customer has not submitted written notification to MT of any defects impeding acceptance within a period of 8 days from handover of the respective delivery object, or where the customer has productively used the delivery object. Where concepts that form the basis for realisation of additional customer services or products are created by MT within the scope of service provision, such concepts shall be deemed accepted by the customer if the customer does not provide MT with a written request for supplementation or modification of the respective concept within 8 days from handover of such. Delivery of products is deemed effected in accordance with the contract where the customer does not register reservations in writing within a period of 8 days.

Returns

Returns of correctly delivered stock items are accepted solely where MT agrees to such and provided the goods are returned in faultless condition in their original packaging. Items that were not delivered ex stock or which were purpose-built for the customer may not be returned. Software may not be returned.

Liability

MT is responsible to the customer solely for damage/loss resulting from gross negligence or wilful intention. Insofar as permissible by law, any liability for indirect or consequential damages, such as loss of profit, unrealised savings, third-party claims or data loss, is precluded.

Use of products and services

The customer is responsible for the selection and use of products and services purchased from MT and for the commensurately achieved results. Specifically, the customer is responsible for safeguarding systems, data and software against destruction, misuse or third-party access. Moreover, the customer is also responsible for training its personnel and integration of the products into its own or third-party solutions.

Non-disclosure and data privacy

The contracting parties will treat as confidential all information from the other party marked as ‘confidential’ and information from the other party not evidently in the public domain and will not afford third-party access to such. Not deemed third parties in this regard are group companies of the respective contracting party and third parties to which a contracting party has effected recourse, insofar as disclosure to the third party in question is necessary to fulfil the contractual performance. The contracting parties shall impose this non-disclosure obligation on their employees, group companies and commissioned third parties by suitable means.

The customer agrees that MT may process personal customer data insofar as necessary for contract performance and may also transfer data abroad and/or to a third party within the scope of company-wide processing. The provisions of the current MT data privacy statement retrievable from www.mobatime.ch apply.

Concluding provisions

Changes or supplements to these GCSD shall apply solely where specified in an additional written contract expressly referring to these GCSD and the individual contract in question.

Applicable law and legal venue

These GCSD and the commensurate contractual relationship are subject to substantive Swiss law. Provisions of the conflict of laws and the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods are without application.

Place of performance and exclusive legal venue is Dübendorf, Switzerland.

SHA 04/2019