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Omni-Channel Solutions

Unsere Omnichannel-Lösungen ermöglichen eine nahtlose Verwaltung von Kundeninteraktionen über diverse Kommunikationskanäle hinweg, um den anspruchsvollen Anforderungen moderner Contact Center gerecht zu werden. Durch die Integration von fortschrittlichen Technologien wie künstlicher Intelligenz und Datenanalytik gewährleisten wir durchgehende Kundenauthentifizierung und effektive Betrugsprävention.

Als führender Anbieter im Bereich Contact-Center-Technologien, ermöglicht NICE Systems eine hohe Anpassungsfähigkeit und Effizienz. Unsere zertifizierten Lösungen bieten massgeschneiderte Optionen für Finanzinstitute, Contact Center, öffentliche Sicherheitsdienste und weitere Branchen, um jede Kundeninteraktion optimal zu nutzen.

Mobatime-Trading-Floors

Compliance Recording

Den Compliance-Anforderungen gerecht werden und Streitfälle schnell lösen. Dies auf der Basis einer NICE Omni-Channel Recording-Lösung.

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Mobatime-Notrufzentrale

Öffentliche Sicherheit

Die NICE Sprachaufzeichnungslösung zeichnet Notrufe und Funkkommunikation «Polycom» auf und unterstützt Leitstellen bei der ereignisorientierten Auswertung.

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Mobatime-Contact-Center

Contact Center

Dank der NICE Qualitäts­ma­nage­ment-Lösung erhöhen Sie die Servicequalität und Sie haben zufriedene Mitarbeitende aufgrund von gezielten Schulungen.

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Mobatime-Sprachaufzeichnung_Real-Time-Authentication

Biometrische Authentifizierung

Mit der NICE Real Time Authentication Lösung erreichen Sie eine sichere Identifizierung Ihrer Kunden mithilfe der Stimme - automatisch und mühelos. Sie gewinnen wertvolle Zeit und sparen Kosten.

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Mobatime-Omni-Channel-White-Paper

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So geht's
Mobatime-Contact-CXone

Cloud-Kontaktcenter-Software

Entdecken Sie CXone, die umfassende Omni-Channel-Management-Plattform für moderne Kundeninteraktionen.

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PostFinance halbiert die Authentifizierungsdauer

Zur Verbesserung des Kundenerlebnisses hat sich eine der führenden Schweizer Banken für NICE Real Time Authentication (RTA) entschieden.

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