Authentification biométrique - Voice Biométrie 

L'authentification effectuée à l'aide de questions de sécurité rébarbatives sur les numéros du client, le solde du compte, les adresses, les dernières transactions est à la foi frustrante et peu fiable. Avec la solution Real Time Authentification de NICE, ce processus appartient au passé. La biométrie vocale est la méthode d'authentification biométrique la plus fiable, tant pour le canal live que pour les services en libre-service.

Sans avoir à poser de questions de sécurité, le client est identifié automatiquement en toute sécurité à l'aide d'une empreinte vocale biométrique. Ce processus se déroule dans les premières secondes d'un appel et vous permet de gagner du temps et la confiance de vos clients.

Plus d'informations de notre partenaire NICE Systems»

La voix unique de chaque personne constitue la base de l'authentification. Pour réaliser l'empreinte vocale électronique (VoicePrint), des critères tels que la prononciation, la fréquence, la vitesse d'élocution ainsi que des caractéristiques liées au timbre de la voix sont déterminés. Le système ne mémorise pas d'échantillons de voix, mais crée une valeur codée sur la base de ces caractéristiques. Cette empreinte vocale permet d'authentifier l'identité d'une personne avec une fiabilité proche de 100%.

Vos avantages avec l'utilisation de l'authentification biométrique

Vos agents peuvent se concentrer sur un service personnalisé efficace et compter sur une authentification sécurisée. Vous créez une plus grande confiance et une protection renforcée des données de vos clients.

La solution Real Time Authentication (RTA) s'intègre facilement dans votre infrastructure, que vous soyez déjà client pour l’enregistrement ou non.