Prêt à répondre aux exigences de conformité à l'échelle mondiale : Les solutions d'enregistrement de NICE Systems répondent aux exigences des dispositions réglementaires telles que MiFID II, RGPD/GDPR et aident à résoudre rapidement les litiges.
Les exigences réglementaires, aujourd'hui de plus en plus strictes, telles que MiFID II, PCI-DSS, Dodd-Frank, RGPD/GDPR et autres réglementations, ont un impact majeur sur les systèmes et les processus. Une organisation doit être en mesure de démontrer la mise en place des procédures adéquates et la vérification régulière de la conformité.
La solution d'enregistrement de NICE capture, sécurise et archive toutes les communications qu'elles soient vocales, chat ou réunions. Et ce localement et/ou dans le Cloud.
Les plateformes de communication unifiée (UCC) basées sur le cloud telles que Microsoft Teams, Zoom, etc. sont devenues incontournables dans les entreprises. Avec la communication unifiée, les entreprises s'assurent que leurs collaborateurs peuvent communiquer entre eux de manière fiable au-delà des murs de l'entreprise. La communication a lieu par le biais de plusieurs canaux tels que les réunions vidéo, le chat, les appels vocaux et le partage de documents. Si votre entreprise est soumise à des obligations réglementaires ou si vous souhaitez enregistrer les communications au titre de l'assurance qualité, la solution d'enregistrement NICE est exactement ce qu'il vous faut. Avec la solution d'enregistrement NICE, vous enregistrez les vidéos, les chats, les partages d'écran et les appels vocaux et vous les archivez conformément aux instructions externes et internes.
Le règlement sur la protection des données (RGPD/GDPR) de l'Union européenne, en vigueur depuis fin mai 2018, encadre l'utilisation et le traitement des données à caractère personnel. Elle oblige notamment les entreprises à indiquer comment les données sont collectées et traitées. En cas de violation du RGPD, les entreprises s'exposent à de lourdes amendes pouvant atteindre 4 % de leur chiffre d'affaires annuel ou 20 millions d'euros. De plus, les entreprises sont tenues d'informer les clients quant à l'utilisation de leurs données (droit à la portabilité des données) et sur la possibilité de demander la suppression des données (droit à l'oubli).
Cette évolution modifie fondamentalement la manière dont les entreprises enregistrent, archivent et traitent leurs données. Le NICE Compliance Center est une application qui aide votre entreprise à mettre en place les procédures nécessaires pour répondre aux exigences du règlement sur la protection des données (RGPD/GDPR).
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